必赢亚洲56.net黄山北海宾馆老宾馆走出新征程

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15 Aug 2018

  如果要给黄山找个标志性的建筑,那么北海宾馆无疑是最好的见证。被誉为黄山“国宾馆”的北海宾馆,一路走来,它就像一个窗口,记录下了黄山旅游发展变化的点滴历程。从1958年建馆,历经五十五年的风霜,如今的北海宾馆,依旧矗立在海拔1630米的黄山之巅,宛如黄山最忠诚的卫士,默默守候。

  1958年,北海宾馆动工建馆,矗立的宾馆主楼,简单的石砌外墙,水泥筒式红色顶瓦,生活上实行自给自足的补给方式,被老一辈的北海人戏称为“南泥湾建设”。我们无法忘记共和国历史上的南泥湾,是一群勤劳勇敢的中国人,开创了新中国历史上的一个奇迹,而勤劳果敢的北海人,也就在这样的艰苦条件下,开创了黄山顶上的一个奇迹与梦想。

  “经残花雨外,僧散佛香中”,对联中描述的散花精舍位于贡阳山脚下,面对散花坞,建于民国三十五年,是北海宾馆最早的建筑之一,民族式二层楼房,白铁皮屋面,造型美观。后经过两次大修,增加了水卫设备,更新内部设施,民族式二层楼房亦改建成了三层,散花精舍自此成为了北海宾馆的重要接待窗口。、安南夫妇等都曾下榻于此。后来,宾馆主楼老餐厅进行改造,新建贡阳山庄,再改造散花精舍,北海宾馆一步步发展、变化、创新,悠久的历史下跳动着一颗年轻进取的心。

  1979年,黄山迎来了第一次旅游发展高峰,1986年,北海宾馆一年的接待人次就高达42万。这是一个挑战,也是一个机遇。一方面,对于北海宾馆的接待能力提出了要求,另一方面,激励着宾馆软硬件的提升进步。北海宾馆认清形势,一方面加大对硬件方面的投入,加强对宾馆内外部设施的改进与完善。另一方加大对软件的投入,提高服务水平,提升服务质量,提倡微笑式服务,让游客体会到宾至如归,真正让往来黄山的客人体会到了“国宾馆”的服务魅力。

  2006年3月,北海宾馆由三星升级为四星宾馆,所有的硬件有了质的飞跃与提升。当然,现代饭店业的竞争不仅体现在硬件设施上,软件的提升亦成为其中最重要的部分。“立足理性,体现人性,满足个性”成为了北海宾馆的服务宗旨。坚持崇尚职业理性、提倡勤勉创新、鼓励团队精神,bwin必赢亚洲平台,强调个人正直的企业文化理念,要求既要把最人性化的服务奉献给光临酒店的每一位宾客,满足客人的个性化要求,又要把人性化的关怀带给每一位员工,尊重员工的个性化发展。由此,延伸出的“人性化、亲情化、个性化”,“满意+惊喜”的“金钥匙”服务已经贯彻于北海的每一项服务细节之中。正是这些软件服务的提升和细节的注重,必赢亚洲56.net使得北海一跃成为了黄山对外旅游的接待窗口与宣传窗口,在黄山之巅发出耀眼的光芒。

  2008年,是北海宾馆建馆五十周年的日子。对于五十年历史的北海宾馆来说,这是一个新的起点,这一年,北海宾馆积极倡导全员参与营销,同时还广泛的与山下酒店实行联动经营,在宾馆内部经营中狠抓节能降耗,在不降低服务质量的前提下,努力提升服务档次,提升服务水准,在旅游狂潮中乘风破浪追万里,五十年历史的老宾馆重新焕发出勃勃生机。

  鲍雪峰1986年便来了北海宾馆上班,至今已经28个年头了。作为一名宾馆的老员工,28年来,他切实感受着北海的发展与变化,“硬件和软件的提升都很快。以前是简易房、高低铺比较多,标间很少,现在标间数有了很大提升,满足了来山游客入住的需求。”而看着北海一路发展和成长的历程,他也切实感受到身为北海人的这份骄傲和自豪。

  近些年来,在旅游新高潮的带动下,北海宾馆进一步审时度势,提出了“四个一流”目标,即培养一流人才、追求一流管理、实现一流服务、创造一流效益。年收入达7000多万元,实现利润2000多万元,在悠久的北海历史上谱写上新的篇章。

  作为2011年入职的新员工,刘媛处处感受着北海的发展和进步。从安徽工业经济学院毕业的她在北海总台上班。“总台是个青春有活力的部门,宾馆也彰显出这样的活力。”入职培训让她对宾馆有了大概的一个了解,而两年的上班经历,让她更直面地感受着“这里的悠久历史让人振奋,而新的机遇和发展也让我们更加努力,期望为客人提供更好更全面的服务。”在总台两年的时光,刘媛得到了很多锻炼,也成长了很多。

  五十五载风华之后,北海人又一次满怀希望,朝着创建高山精品酒店的目标奋进。总经理王泽洲的这句话也许可以代表北海宾馆所有人的心声:凝心聚力,为提升宾馆未来持续发展的核心竞争力,筑百年品牌而不懈奋斗。这些,是古老的北海发展的方向,更是不断进取、欣欣向荣的动力。北海人,已经把书写历史的巨笔握在自己手里,蘸着黄山涌流的云雾,把壮阔的胸襟表达……

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